Notre politique d'échange
Le ou les produits originaux doivent être retournés à Bailey Blu et une commande séparée doit être passée pour les nouveaux produits que vous souhaitez vous faire livrer. N'hésitez pas à nous appeler et nous vous aiderons dans cette démarche.
Notre politique de retours
Nous désirons sincèrement vous faire vivre une agréable expérience de magasinage chez Bailey Blu. C'est pourquoi, si vous souhaitez retourner un produit, Bailey Blu a une très simple politique de retour :
Livraison locale ou en magasin : 10 jours
Veuillez conserver votre facture originale : toutefois, au cas où elle serait égarée, nous ferons de notre mieux pour la retrouver dans l'ordinateur ! (À cette fin et pour plus de facilité, nous vous inviterons à sauvegarder votre nom dans l'ordinateur au moment de l'achat.)
En ligne au Canada : 30 jours
Veuillez conserver votre facture originale ; si vous la perdez, ne vous inquiétez pas, nous la retrouverons dans notre ordinateur.
Pour nos aliments secs : Satisfaction garantie à 100 %. Si votre animal de compagnie ne les aiment pas, nous les reprenons ! Nous les reprenons même ouverts !
Pour tout le reste : Vous pouvez retourner tous les produits non utilisés ou non lavés qui sont encore dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine (étiquettes attachées, non ouvertes, étiquettes intactes, produit jamais porté et/ou non recouvert de poils d'animaux), à condition qu'il ne s'agisse pas d'une vente finale.
Voici la liste des produits qui constituent une vente finale :
- Commandes personnalisées
- Étiquettes gravées
- Gâteries déshydratées
- Produits crus Bailey Blu
Dans le cas des produits défectueux, nous nous ferons un plaisir de les remplacer.
Tous les remboursements sont effectués selon la même méthode que le paiement initial. Veuillez accorder jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les remboursements apparaissent sur le relevé de votre carte de crédit.
Tous les produits crus, sans exception, ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Retours en ligne : Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, il suffit de nous adresser, avant de renvoyer le produit, un courriel précisant les détails du retour. Nous vous répondrons sous les 48 heures.
- Emballez bien le produit à retourner afin d’éviter des dommages durant le transport.
- Bailey Blu n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors de leur retour.
- Les frais initiaux de livraison et de traitement ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour des produits sont à la charge du client.
- Une notification sera envoyée par courriel dès que le retour a été traité.
- Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les remboursements apparaissent sur le relevé de votre carte de crédit.
- Les articles reçus en cadeau peuvent être retournés en échange d’un crédit en magasin.
Adresse des retours :
Bailey Blu Animalerie
6152, rue Sherbrooke ouest
Montréal (Québec)
H4B 1L8