Témoignages

Équipe super sympa, chaleureuse et accueillante dans un magasin merveilleux distribuant des items de haute qualité! C'est un must pour vos amis à quatre pattes!
- SEBASTIAN BOUCHARD

J'ai magasiné chez plusieurs détaillants, mais ce magasin est vraiment le meilleur en ville. La propriétaire est son équipe sont sympas, sans oublier leur merveilleux hôte, Blu, le chien à Natalie, qui nous accueille à la porte. Mon chat Charlie adore leur variété de nourriture crue!
- SANDRA LAHAIE

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POURQUOI ACHETER CHEZ BAILEY BLU?

Nous avons au moins dix raisons!

COMMANDES LOCALES & LIVRAISONS

Bailey Blu est heureux d'offrir des commandes pratiques en magasin, avec l'option de venir chercher votre commande vous-même, en plus d'une livraison gratuite les mercredis sur toute commande de $69 (total avant taxes) ou plus, aux quartiers suivants : Notre-Dame-de-Grâce, Montréal-Ouest, Côte-St-Luc, Hampstead, Westmount, Côte-des-Neiges.

Pour plus d'information, visitez EXPÉDITION & LIVRAISON.

LIVRAISON PAR LA POSTE GRATUITE!

Pour un temps limité, nous sommes heureux de présenter une offre de livraison par la poste GRATUITE sur toutes les commandes locales et au Canada dépassant $99.00** avant taxes avec quelques exceptions.

Pour plus d'information, visitez EXPÉDITION & LIVRAISON.

PROGRAMME DE LOYAUTÉ

Qui n'aime pas économiser ses sous? C'est pourquoi Bailey Blu est heureux de vous offrir un programme de loyauté pour toute la nourriture séchée et les produits Ziwi Peak! Pas besoin de garder vos reçus et UPC's - nous nous en occupons!

Ziwi Peak Pour chaque 20$ (avant taxes) que vous dépensez sur les produits Ziwi, nous étamperons votre carte loyauté. Après 8 étampes, vous recevrez un sac de 3 oz. de gâteries Ziwi, et après 15 étampes vous recevrez un rabais de 20$! Afin de vous accommoder, nous gardons toutes les cartes loyautés dans nos dossiers et nous vous alerterons lorsque vous serez éligible pour un produit Ziwi gratuit!

Orijen & Acana Pour chaque 12 sacs (du même format, même ligne) que vous achetez, le 13e sac est gratuit! Si vous faites une rotation entre des formules différentes, il nous fera plaisir de vous donner le sac de moindre valeur gratuitement.

Go Natural Dry Pour chaque 10 sacs du même format que vous achetez (excluant le format d'essai), le 11e sac est gratuit. Et encore une fois, nous gardons le tout dans nos dossier pour vous faciliter la vie!

 

EMBALLAGE GRATUIT!

Oui, on emballe! Avec de jolis tissus bleus et du cellophane! Nous sommes des champions de l'emballage. C'est parfait pour les cadeaux-surprises! Il s'agit de tout simplement cocher la case "Emballez cet item" sur la description de l'item ainsi que n'importe quel message que vous désirez inclure avec le cadeau.

 

REGISTRE DE CADEAUX

Lits et bouffe et jouets, oh my! Tant de choses à prendre en considération quand on accueille un nouvel animal chez soi. Laissez-nous vous faciliter la tâche en créant un registre de cadeaux Bailey Blu en ligne! Parce que l'accueil d'un nouveau compagnon chez soi, c'est comme se préparer pour un nouveau bébé, mais plus touffu et plus de remuage de queue!

Si vous accueillez un nouvel animal dans votre famille ou célébrez une occasion spéciale avec votre compagnon, pensez à faciliter la vie à vos amis et famille en créant un registre de cadeau Bailey Blu en cliquant ici. Facile!

Pour trouver un registre de cadeaux spécifique, cherchez avec une des options suivantes: prénom, nom de famille, nom de registre ou la date d'enregistrement. Si vous ne trouvez pas le registre que vous cherchez, c'est peut-être parce que certains clients préfèrent garder leur registre privé. Si c'est le cas, contactez votre ami ou famille et demandez leur un lien direct.

 

LA PROMESSE DE LA SERVICE À LA CLIENTÈLE BAILEY BLU

Chaque membre de l'équipe Bailey Blu reçoit une formation complète et est parfaitement prêt de répondre à vos questions, avec plaisir, sept jours sur sept. C'est notre promesse pour vous. C'est justement le rapport que nous développons et encourageons avec nos clients qui nous rend enthousiaste! C'est ce qui rend notre travail récompensant. Nous sommes professionnels, charmants, informés et (oh la la!) de vrais humains! Lisez les témoignages de nos clients pour voir pourquoi tant de gens aiment magasiner chez Bailey Blu. to see why so many people love shopping at Bailey Blu.

 

COMMANDES SPÉCIALES & RÉSERVATION DE PRODUITS

Vous cherchez un produit en particulier, mais vous ne le trouvez pas dans notre magasin en ligne? Pas de soucis! Envoyez-nous un courriel à info@baileyblu.com, avec toutes les informations nécessaires du produit et un moyen de vous contacter, et nous verrons si on peut le trouver pour vous! Assurez-vous de nous donner quelques jours pour nous donner assez de temps pour le trouver. Nous ferons de notre mieux!

Vous voulez mettre un produit de côté? Envoyez-nous un courriel à info@baileyblu.com avec les informations nécessaires pour le produit et un moyen de vous contacter et nous le réserverons spécialement pour vous! SVP, notez que quoiqu'on soit heureux de mettre un produit de côté pour vous pendant deux semaines, après ça, on le remet sur l'étalage!

POLITIQUE D'ÉCHANGE BAILEY BLU

Les produits originaux doivent être retournés au magasin général Bailey Blu et une commande séparée doit être placée pour tout nouveau produit que vous désirez; en plaçant la commande pour le nouveau produit au moment du retour du produit original assure une livraison rapide. Sentez-vous à l'aise de nous appeler pour qu'on puisse vous aider lors de ce processus. Vous serez facturés pour le nouveau produit, mais nous offrirons un crédit à votre compte dès la réception du produit retourné!

Politique de commandes sur mesure : Nous vous demandons de bien relire et réviser tout nom ou information qui soit destiné à être gravé, car les commandes sur mesure ne peuvent malheureusement pas être annulés, échangés ou retournés. De plus, notez que certains produits sur mesure comme les médailles et lits sont parfois envoyés directement de chez nos designers, donc le temps de réception de l'item peut excéder vos attentes.

Comme toujours, si vous avez des questions ou préoccupations, veuillez nous contacter à info@baileyblu.com ou appelez nous au 1-514-507-4526.

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT BAILEY BLU

Nous voulons rendre votre expérience de magasinage chez Bailey Blu aussi agréable que possible, donc si jamais vous voulez retourner un produit, Bailey Blu a une politique de retour très simple:

Livraison locale ou en magasin: 10 jours

SVP veuillez garder le reçu de vente original, mais au cas où vous l'auriez égaré, nous ferons notre mieux pour le trouver dans notre ordinateur! (Pour mieux vous accommoder, nous ajouterons votre nom dans notre ordinateur au moment de l'achat).

En ligne Canada: 30 jours

SVP veuillez garder le reçu de vente original, mais si vous le perdez, pas de soucis - nous le trouverons dans notre ordinateur!

Pour la nourriture sèche: satisfaction garantie à 100%. Si votre animal ne l'aime pas, nous le reprendrons, même si l'emballage est ouvert!

Pour tout le reste: vous pouvez retourner tout produit qui n'a pas été utilisé ni lavé qui soit resté dans son emballage d'origine (étiquettes attachées, scellé, étiquettes intactes, pas porté, et/ou pas couvert de poils d'animaux), en autant que le produit ne soit pas en vente finale.

Voici la liste de produits qui sont des ventes finales:

  • Commandes sur mesure
  • Médailles gravées
  • Délices/régals déshydratés
  • Cru par Bailey Blu

Pour les produits défectueux, nous serons heureux de les remplacer.

Tous les remboursements seront effectués par la même méthode de paiement d'origine.

SVP notez que tous les produits crus ne sont ni remboursables ni échangeables, sans exceptions.

Pour un remboursement en ligne:: Si vous sentez le besoin de ramener ou échanger un produit, envoyez-nous un courriel avec les détails du retour avant de nous les renvoyer. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures et vous fournirons un numéro RMA (Return Merchandise Authorization - Authorization de retour de marchandise) que vous devrez inclure sur le formulaire de retour et sur l'emballage-même.

Pour accommoder tout le monde, tous les retours doivent être accompagnés de la feuille d'emballage et le numéro RMA que nous avons fourni. Malheureusement, tout retour envoyé sans la feuille d'emballage ET le numéro RMA ne sera pas traité. En vous fournissant le numéro d'autorisation, nous pouvons confirmer que l'item satisfait les conditions de retour, vous permettant d'économiser des frais de livraison!

  • SVP complétez un formulaire de remboursement qui était inclut avec votre commande.
  • Emballez la marchandise de retour de façon à le protéger et d'éviter l'endommagement durant la livraison.
  • Bailey Blu n'est pas responsable de la perte de colis ni leur endommagement lors de la livraison de retour.
  • Les frais de livraison et de manutention d'origine ne sont pas remboursables.
  • Les frais de livraison de retour reviennent au client.
  • Un courriel d'avis sera envoyé une fois le retour traité.
  • SVP permettez deux cycles de facturation pour que les retours puissent apparaître sur votre relevé de carte de crédit.
  • Les items reçus en tant que cadeaux peuvent être retournés pour un crédit de magasin.

SVP envoyez tous les retours à:

Bailey Blu Pet Boutique
6152 rue Sherbrooke ouest
Montreal, Quebec
H4B 1L8

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ BAILEY BLU

Bailey Blu est dévoué à protéger votre confidentialité quand vous visitez notre site web, participez à des concours et magasinez en ligne. Nous ne recueillons aucune information personnelle à propos de nos clients, sauf si vous donnez cette information volontairement et consciemment. En choisissant de magasiner en ligne, l'information que vous fournissez pour des fins de facturation et de livraison est un accord d'être lié aux termes et conditions de la Politique de confidentialité de Bailey Blu, ci-dessous.

Achats en ligne: Quand vous commandez chez Bailey Blu, nous vous demandons votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, adresse courriel et information de carte de crédit pour traiter votre commande. Votre information de carte de crédit sera utilisée qu'au besoin afin de traiter votre transaction. Nous garderons votre information pour la commande uniquement pour suivre votre commande. Votre information de carte de crédit n'est retenue pour aucune autre raison.

Infolettre Bailey Blu: Nous vous invitons à vous inscrire à notre infolettre. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec l'option "One-Click Unsubscribe/Désinscription" au bas du courriel.

Politique Bailey Blu sur le dévoilement d'information: Nous ne ferons aucune vente, échange ou location de l'information personnelle que vous nous fournissez en faisant vos achats en ligne, en participant à un concours en ligne ou en vous inscrivant à notre infolettre. Nous vous informerons par courriel des événements ou activités qui sont tenus chez ou sont reliés à Bailey Blu que nous croyons être d'intérêt ou pour vous alerter de ventes ou d'autre événements promotionnels chez Bailey Blu.

Sécurité: Le logiciel du serveur sécuritaire de Bailey Blu utilise une technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) qui est la norme dans l'industrie. SSL crypte votre information personnelle, incluant votre numéro de carte de crédit, nom et adresse, pendant que ces informations circulent sur Internet de façon sécurisée. Hourra pour SSL!